Freya - Shorty Brésilien Wild Side

Livraison

Toutes les livraisons sont effectuées par la poste en colissimo ou Lettre Max. Pour les envois en France, vous aurez la possibilité de choisir le type de livraison qui vous convient le mieux, colissimo suivi ou colissimo recommandé (remise contre signature).
Vous serez informé par mail et sur votre compte de l’expédition de votre commande, ainsi que du numéro de suivi de votre colis.  Vous disposerez d’un suivi en temps réel de l’acheminement de votre colis, de sa prise en charge jusqu’à votre porte, sur le site du transporteur : http://www.colissimo.fr

Frais de port

Livraison en France métropolitaine, en Corse et à Monaco :
- Colissimo suivi ou Lettre Max : Le délai de livraison est de 2 jours ouvrables à compter de la date d’expédition. En cas d’absence, votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si la taille de celle-ci le permet ou sera remis à la poste où il restera à votre disposition pendant 15 jours. 
Frais de port fixe de 6,00 € et gratuit à partir de 99,00 € d’achat.
- Colissimo recommandé : Le délai de livraison est de 2 jours ouvrables à compter de la date d’expédition. Il vous sera remis contre signature uniquement. En cas d’absence, votre colis reste à votre disposition dans votre bureau de poste pendant 15 jours.
Frais de port fixe de 9.00€

Livraison en Outre-mer :
- Colissimo suivi : le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. 
Frais de port fixe de 14,00 €

Livraison Union Européenne et Suisse :
- Colissimo suivi : le délai de livraison est de 3 à 8 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. 
Frais de port fixe de 15,00 €

Livraison Europe ( hors union européenne ) :
- Colissimo suivi : le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
Frais de port fixe de 19,00 €

Livraison reste du Monde :
- Colissimo suivi : le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
Frais de port fixe de 27,00 €
Les taxes de douane ou d'importation ne sont pas comprises dans les frais de livraison et seront à la charge du client à la réception du colis. Pour connaître les taxes de douane ou d’importation, le client devra se renseigner auprès des autorités compétentes.

L’offre de frais de port gratuit à partir de 99,00 € d’achat, n’est valable que pour des commandes expédiées en France métropolitaine, en Corse et à Monaco. L’envoi sera uniquement effectué en colissimo suivi. 
Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif et n’ont pas valeur contractuelle.
En cas de retard de livraison dans les dix jours ouvrés suivant la date d’expédition indiquée dans l’email, veuillez prendre contact avec notre service clients : pomponette.caveirac@gmail.com. Nous vous invitons cependant à vous adresser préalablement à votre bureau de poste.
A réception du produit, le client doit vérifier la conformité et l'état de la marchandise avant de signer le bon de livraison. En cas d'avarie, il appartient au client de faire une réclamation auprès du transporteur. 
Tout colis reçu en double ou reçu par erreur doit nous être retourné. Dans ce cas, les frais de réexpédition vous seront remboursés. Pour ce faire, veuillez nous joindre le reçu des frais encourues ainsi que votre adresse pour recevoir votre remboursement.
Nous vous rappelons que conformément à l’article 1376 du Code civil, dans le cas où vous recevez une commande qui ne vous est pas destinée, vous êtes alors dans l’obligation de la rendre. A défaut, la boutique Pomponette sera en droit de vous facturer le produit que vous avez reçu.

Délai de livraison

Les articles en stock sont expédiés dans un délai de 1 à 10 jours à réception du paiement complet de la commande. Dans le cas d’un paiement par chèque, la commande ne sera expédiée qu’après vérification de sa provision.
Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Bien que nous nous efforcions d’avoir un maximum d’articles en stock, certains articles peuvent ne pas être immédiatement disponibles.  Dans ce cas là, nous vous enverrons un mail pour vous en avertir et vous donner une estimation du délai de livraison. Si vous ne souhaitez pas attendre le retour en stock de l’article commandé, vous aurez la possibilité d’annuler votre commande et d’être remboursé.

Retour, échange et remboursement

En vertu de l’article L.121-20 du code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné court à réception des biens ».
Toute demande de retour doit faire l'objet d'une "déclaration dénuée d'ambiguïté" par lettre postale ou par mail auprès de notre service client : pomponette.caveirac@gmail.fr. Le client recevra alors une réponse, par mail ou par courrier postal, à sa rétractation et disposera alors de 14 jours pour envoyer l'article qu'il ne désire pas conserver.
 

Les produits doivent être retournés en colissimo aux frais du client (voir les tarifs en rigueur par la poste) à l’adresse suivante :
Pomponette 1 rue des rolliers 30820 Caveirac
N'oubliez pas de joindre à votre colis, vos noms et numéro de commande ou la photocopie de votre facture, afin de nous rappeler vos coordonnées et de récapituler vos souhaits.

Les frais de retour demeurent à la charge du client. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (non porté, non lavé, non endommagé et portant toujours leur étiquette). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par les clients feront l'objet d'une décote à l'appréciation du vendeur. Tout retour hors délai ou d'un article impropre à sa revente ne sera pas pris en compte.

Nous n'accepterons aucun retour en contre remboursement ou port dû.
En cas d’échange, les frais de réexpédition du nouveau colis resteront à notre charge.

Si vous avez d’autres questions concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter par mail à pomponette.caveirac@gmail.fr ou par téléphone au 09.53.11.09.19